আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ সংজ্ঞা ও প্রস্তাবনা

abt222 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") পরিচালনা করি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• ডেটা নিয়ন্ত্রক: abt222 — যে সংস্থা তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• ব্যবহারকারী: abt222-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।

এই নীতি আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের মূল ভিত্তি। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার সেরা ভিত্তি, তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ও বোধগম্য ভাষায় লেখা হয়েছে।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

abt222 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ব্যয় করা সময়

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
• ইমেইল যোগাযোগের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবা টিকেটের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণ (KYC): পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ডেটা।
• গ্রাহক সেবা মিথস্ক্রিয়া: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রদত্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

abt222 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের পারস্পরিক চুক্তির মূল অংশ।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ পরিষেবার মানোন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করি, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করি।

৪.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ সম্মতি ও আইনি বাধ্যবাধকতা

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

abt222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুমতিবিহীন শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি প্রদানকারীর সাথে ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

উপরোক্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: দুই বছর পর্যন্ত।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

abt222 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।
• তথ্য প্রবেশাধিকার সীমিতকরণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৭ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

৭.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, শপিং কার্ট তথ্য সংরক্ষণ করা ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৭.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজ আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং, গেম পছন্দ ইত্যাদি — যাতে পরবর্তী সফরে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

abt222-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

abt222-এর ওয়েবসাইটে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা অভ্যাস সম্পর্কে আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আমরা তাদের জন্য দায়ী নই।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১০ নাবালকদের সুরক্ষা

abt222-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১ নীতির পরিবর্তন

abt222 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের মূল পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা।
• লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।

পরিবর্তনের পরও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের সাইটের মাধ্যমে বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে আপডেট রাখব।

আমাদের অন্যান্য নীতি ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।